Leveren

Bij Sienna Goodies kun je kiezen uit drie bezorgopties: thuislevering, levering naar een PostNL-pickup point, of gratis afhaling in onze winkels in Antwerpen en Gent. Tijdens het afrekenen geef je eenvoudig je voorkeur aan.

Wij verzenden je pakket met PostNL. Binnen de Benelux duurt de levering 1 tot 3 werkdagen, naar Frankrijk en Duitsland 1 tot 4 werkdagen. Voor bestellingen boven de €125 binnen België en Nederland zijn de verzendkosten gratis. Anders bedragen de kosten voor levering naar een privé-adres in België €5,95 en naar een PostNL-pickup point €4,95. In Nederland zijn de tarieven respectievelijk €6,95 en €5,95.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code om je bestelling te volgen. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met ons via info@siennagoodies.com of telefonisch. Meer informatie vind je op onze klantenservicepagina 'Leveren'.

Retourneren

Bij Sienna Goodies kun je je bestelling eenvoudig binnen 14 dagen annuleren en nog eens 14 dagen de tijd nemen om het te retourneren. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten als je de hele bestelling retourneert. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en verschillen per vervoerder.

Er zijn drie retourmogelijkheden:

1. Retourlabel van Sienna: Aanvragen via ons retourportaal. Kosten: €5,95 voor België en €6,95 voor Nederland.
2. Eigen postdienst: Kies zelf een vervoerder en betaal de verzendkosten.
3. Retour in de winkel: Gratis in onze winkels in Antwerpen of Gent.

Zodra wij je retour ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Oorbellen, cadeaubonnen, op maat gemaakte artikelen en artikelen zonder intacte hygiënezegel kunnen niet worden geretourneerd. Ook afgeprijsde artikelen met 60% korting of meer (uit outlet of stocksale) kunnen niet geretourneerd worden. Meer informatie vind je op onze klantenservicepagina 'Retourneren'.

Geen vraag is te gek om te stellen

Dus wat je vraag of commentaar ook is, klein of groot, stuur ons een bericht. We zijn er om je te helpen! Je kunt ons bereiken via:

Email: info@siennagoodies.com
Tel. +32 3 257 0687
Whatsapp +32 465 02 06 64

We zijn er om te helpen met, bv:

• Gedetailleerde product informatie
• Vragen over leveringen
• Vragen over ons retourbeleid
• Plaatsen van bestellingen
• Maatadvies
• ...

Meer informatie staat op onze klantenservicepagina 'Contact'.

Maatwijzer - Kleding

Onze kleding maatwijzer toont verschillende maatsystemen en bijbehorende lichaamsmaten. Gebruik dit als hulpmiddel, maar let op: maten kunnen per merk verschillen.

Maatwijzer - Schoenen

Onze schoenen maatwijzer toont het EU schoenmaatsysteem en bijbehorende voetmaten. Gebruik dit als hulpmiddel, maar let op: maten kunnen per merk verschillen.